岗位职责：
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作；
2.处理宾客的问题和投诉；
3.做好接待服务人员的培训和管理工作；
4.协助领导处理突发事件。
5.负责OTA平台管理；
6.完成领导安排其他工作.
任职资格：
1.大专以上学历，有同岗位工作经验两年以上；
2.熟悉酒店前厅的管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.形象气质佳，有亲和力，较强的服务意识、表达能力；
4.头脑清晰，反应敏捷，具有较强的应变能力。