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宝鸡宏昇置业有限责任公司 

公司性质:有限责任公司  公司规模:51-100人
所在地区:宝鸡  所属行业:房地产开发·房地产中介·建筑与工程

客服主管

(1人,物业部)
  • 职位类别:客户服务经理·客户服务主管
  • 职位性质:全职
  • 招聘期限:2020-02-20 ~ 2020-11-11
  • 职位月薪:面议
  • 工作地点: 宝鸡
  • 性别要求:不限
  • 年龄要求:28 到 40 岁
  • 工作经验:最低二年或以上
  • 学历要求:大专以上

职位描述

任职要求:
1.年龄:28-40岁,大学专科以上学历,物业管理专业毕业或持物业从业人员上岗证者优先。
2.有较强的组织、管理能力和协调沟通能力;有奉献精神,有良好的团队协作精神和强烈的责任心,较强的抗压能力
3. 2年以上同岗位工作经验
4.熟悉掌握物业管理法律法规;熟悉客服工作个环节和程序;熟悉公司客户服务相关管理规范、服务规范和作业规范。

岗位职责:
1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;
2、有计划的主动与业主进行沟通完成经理安排的走访业主的任务,倾听业主意见或建 议,做好回访工作;
3、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;
4、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向管理处主任报告;
5、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时 收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
6、及时跟进处理突发事件。

联系方式

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