宝鸡宝沃汽车销售服务有限公司 

公司性质:有限责任公司  公司规模:101-500人
所在地区:宝鸡  所属行业:汽车·摩托车

客服经理

(1人,客户服务部)
  • 职位类别:客户服务经理·客户服务主管
  • 职位性质:全职
  • 招聘期限:2018-12-13 ~ 2019-11-30
  • 职位月薪:5000-7999 (元/月)
  • 工作地点: 宝鸡
  • 性别要求:不限
  • 年龄要求:30 到 40 岁
  • 工作经验:最低三年或以上
  • 学历要求:大专以上
其他福利: 环境好, 五险一金, 朝九晚五, 包食宿, 管理规范, 有年假, 专车接送, 有补助, 晋升快, 技术培训

职位描述

岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
8、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上4S店客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:8.40-12.00 13.00-17.30

联系方式

你还没有登录,不能查看联系方式,如果您已经注册,请先 登陆,如果您没注册过简历,请先 注册简历.