宝鸡万工机械制造有限公司 

公司性质:有限责任公司  公司规模:51-100人
所在地区:宝鸡  所属行业:生产·制造·加工

售后服务经理

(若干,销售部)
  • 职位类别:客户服务经理·客户服务主管
  • 职位性质:全职
  • 招聘期限:2018-08-14 ~ 2019-05-04
  • 职位月薪:5000-7999 (元/月)
  • 工作地点: 宝鸡
  • 性别要求:不限
  • 年龄要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:不限

职位描述

岗位要求:
  1、大专及以上学历,具有3年以上相关工作经验,具有管理工作经验者优先
  2、具有高尚的品德和良好的职业素养
  3、具有较强的组织、协调、沟通能力
  4、具有较强的分析及判断能力
  5、熟悉服装产品
  职责:
  1、依据公司整体营销战略与计划,制定售后服务部中长期售后服务战略和年度售后服务工作计划
  2、负责公司整体售后服务网络的优化建设、监督、管理,保证售后服务网络不断健康发展
  3、负责对各服务网络的业务技能培训工作,保证网络服务质量不断提升,顾客满意度不断提高
  4、负责顾客投诉事件的协调处理,对重大事件进行评审、分析,并迅速做出处理决定和处理步骤
  5、负责顾客投诉信息的收集,及时向有关部门反馈并提出产品改进建议;
  6.负责各种大型售后服务活动方案的制定和方案的组织、实施以及活动效果评估;
  7.负责制定售后服务人员年度培训计划,组织培训教材的编写及培训管理
  8、负责售后服务人员差旅费核报,负责管理好售后服务部所配置的工具、配件和材料
  9、负责组织售后服务人员对客户的定期与不定期的售后服务回访工作;
  10、负责客户档案、服务档案的建立与维护。

联系方式

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