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陕西泰森集团 

公司性质:私营.民营企业  公司规模:51-100人
所在地区:宝鸡  所属行业:房地产开发·房地产中介·建筑与工程

品质专员

(若干)
  • 职位类别:客户服务专员·客户服务助理
  • 职位性质:全职
  • 招聘期限:2018-04-24 ~ 2019-02-11
  • 职位月薪:2500-2999 (元/月)
  • 工作地点: 宝鸡
  • 性别要求:不限
  • 年龄要求:20 到 35 岁
  • 工作经验:最低一年或以上
  • 学历要求:大专以上

职位描述

1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;
2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;
3、通过拜访等方式,建立并维护良好的客户关系,发掘客户的潜在需求;
4、协调客户个性化的需求,处理客户投诉;
5、收集、评估各类服务资源;
6、制定客户投诉周报、月报,使各项投诉系统化、明细化;
7、对重大管理事件进行案例分析,并组织实施培训工作;
8、审核客服满意度提升方案并监督执行;
9、参与客户服务质量体系文件的编制和完善。

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