岗位职责:
1.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴收取工作；
2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与商户联络；
4.负责商户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5.负责商户满意度调查工作，做好关于商户满意度调查的各种数据的统计分析工作；